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解決供暖問題,保障居民溫暖過冬—曲江·中海熙岸小區(qū)居民聯(lián)合呼吁

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2024-11-21 10:40
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您好!

我是西安曲江·中海熙岸小區(qū)的一位業(yè)主,近期家中遭遇了嚴(yán)重的暖氣不熱問題,嚴(yán)重影響了我們的生活質(zhì)量。這一問題不僅限于我家,整個(gè)小區(qū)已有多位業(yè)主在業(yè)主微信群中反映相同的問題。盡管我們多次與熱力公司溝通,但問題至今未得到有效解決?,F(xiàn)通過貴媒體平臺(tái),懇請(qǐng)相關(guān)部門高度重視并迅速采取措施,解決這一緊迫的民生問題。以下是具體情況的詳細(xì)說明:

一、家中暖氣現(xiàn)狀

進(jìn)水管微溫,回水管冰冷:自供暖季開始以來,我家的進(jìn)水管道僅有微弱的溫度,而回水管道始終冰冷,導(dǎo)致室內(nèi)溫度顯著低于正常水平,嚴(yán)重影響了我們的日常生活。這種現(xiàn)象表明,熱水并未在循環(huán)系統(tǒng)中有效流動(dòng),可能是由于熱力公司提供的熱水溫度過低或流量不足所致。

管道檢查與清洗:為了排除家庭內(nèi)部原因,我們自費(fèi)聘請(qǐng)了專業(yè)人員對(duì)家中的暖氣管道進(jìn)行了全面檢查和清洗。結(jié)果顯示,管道內(nèi)部無堵塞,且清洗后情況仍未改善。這進(jìn)一步證實(shí)了問題出在熱力公司提供的熱水質(zhì)量和流量上。

二、小區(qū)供暖情況

主干管道溫度低:據(jù)我們了解,小區(qū)的進(jìn)水和回水主管道的溫度僅為30°至32°,遠(yuǎn)低于正常供暖所需的溫度標(biāo)準(zhǔn)。這一溫度顯然不足以保證居民家中的暖氣系統(tǒng)正常運(yùn)行,導(dǎo)致大量居民家中溫度過低,生活質(zhì)量嚴(yán)重受影響。目前,已有多位業(yè)主在微信群中反映家中暖氣不熱的問題,涉及多個(gè)樓棟和單元。

熱力公司服務(wù)態(tài)度差:我們多次與熱力公司溝通,但其工作人員總是推諉責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任,甚至拒絕提供具體的供暖數(shù)據(jù)。這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度不僅未能解決問題,反而加劇了居民的不滿和焦慮。業(yè)主們普遍感到無助和憤怒,認(rèn)為熱力公司缺乏基本的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

三、居民權(quán)益受損

付費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量不符:我們作為熱力服務(wù)的消費(fèi)者,支付了全額的供暖費(fèi)用,但所享受的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)。熱力公司應(yīng)當(dāng)公開透明地向居民提供小區(qū)供暖的具體數(shù)據(jù),包括供給小區(qū)的流量和熱度等信息,以確保居民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。這種信息的透明化將有助于居民更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

自然光照與供暖費(fèi)用的對(duì)比:在天氣晴朗的日子里,即使不開啟暖氣,室內(nèi)溫度也能達(dá)到16°至18°以上。這不禁讓人質(zhì)疑,我們?cè)诤浼竟?jié)支付的高額供暖費(fèi)用到底獲得了什么服務(wù)?這種情況下,供暖費(fèi)用的意義何在?這不僅是經(jīng)濟(jì)上的損失,更是對(duì)我們作為消費(fèi)者權(quán)利的嚴(yán)重侵犯。

四、呼吁政府介入

加強(qiáng)監(jiān)管:政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)管,確保其提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn),保障居民的基本生活需求。對(duì)于服務(wù)不達(dá)標(biāo)的企業(yè),應(yīng)采取必要的處罰措施,督促其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。這種監(jiān)管不僅有助于提升企業(yè)的服務(wù)水平,也有助于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

傾聽民意:政府應(yīng)積極傾聽居民的意見和建議,建立有效的溝通機(jī)制,及時(shí)解決居民的合理訴求。特別是對(duì)于供暖這樣的民生問題,政府更應(yīng)主動(dòng)作為,確?!盀槿嗣穹?wù)”不僅僅是口號(hào),而是實(shí)際行動(dòng)。政府的積極介入將有助于恢復(fù)居民對(duì)公共服務(wù)的信心,提升居民的滿意度和幸福感。

五、結(jié)論

曲江·中海熙岸小區(qū)的供暖問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了居民的生活質(zhì)量。我們懇請(qǐng)熱力公司盡快查明原因,提供合格的供暖服務(wù);同時(shí),希望政府相關(guān)部門能夠積極介入,加強(qiáng)對(duì)供熱企業(yè)的監(jiān)管,切實(shí)解決居民的供暖問題,讓每一個(gè)家庭在這個(gè)冬天都能享受到應(yīng)有的溫暖。我們期待貴媒體能夠關(guān)注此事,幫助我們傳遞聲音,推動(dòng)問題的解決。

感謝貴媒體的關(guān)注和支持!

此致

敬禮!

西安曲江·中海熙岸小區(qū)業(yè)主

2024年11月20日

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-11-21 10:41
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