秦華熱力公司回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)的交房時間為2022年9-12月，根據(jù)購房合同約定，交付后第二個采暖季開始供暖。新疆廣匯物業(yè)管理有限公司陜西分公司于2023年9月12日正式書面向我單位提交匯悅城小區(qū)二期供熱申請。按書面申請?zhí)峤粫r間2022 年-2023年為第一個采暖季，2023年-2024年供暖已屬于第二個采暖季，按合同要求及用暖申請我單位對該小區(qū)正常予以供暖。根據(jù)市物發(fā)〔2012〕265號文件第三項規(guī)定：“居民用戶如果整個供暖期都不用熱。應(yīng)在采暖期開始前，由用熱人向物業(yè)提出報停申請。經(jīng)供熱單位采取隔斷處理后，可按總熱價的 30%收取基本熱費。”該用戶反映2023年 12月9日交房，與我單位調(diào)查的情況不符。如該用戶是因與地產(chǎn)存在房屋質(zhì)量問題而導(dǎo)致個人原因未收房，則相關(guān)問題需該用戶與地產(chǎn)協(xié)商解決。