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西安地鐵1號(hào)線市圖書(shū)館站秩序維護(hù)人員態(tài)度差

用戶_c0eb
2024-08-02 10:19
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西安地鐵一號(hào)線市圖書(shū)館站維護(hù)秩序的工作人員服務(wù)態(tài)度極差!對(duì)乘客有肆意推搡的現(xiàn)象,同時(shí)對(duì)乘客的問(wèn)題愛(ài)答不理,應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)象加以改正并且對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處理。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問(wèn)題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-08-02 10:53
已轉(zhuǎn)交 2024-08-23 15:29
已反饋 2024-09-04 16:26
已反饋 2024-09-04 16:26
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市圖書(shū)館站秩序維護(hù)人員態(tài)度差 要求提升服務(wù)意識(shí)
西
西安地鐵
2024-09-04 16:26

西安市軌道交通集團(tuán)有限公司回復(fù):貴網(wǎng)輿情調(diào)查函(網(wǎng)調(diào)字[2024]第08073號(hào))收悉,現(xiàn)就來(lái)函中網(wǎng)友反映的“市圖書(shū)館站秩序維護(hù)人員態(tài)度差”問(wèn)題有關(guān)情況回復(fù)如下:

西安地鐵市圖書(shū)館站日常客流較大,且站臺(tái)北側(cè)樓梯處設(shè)有施工圍擋,現(xiàn)場(chǎng)客流引導(dǎo)壓力較大。針對(duì)網(wǎng)友反饋問(wèn)題,我司已安排專人在相關(guān)車(chē)站開(kāi)展服務(wù)檢查和培訓(xùn)工作,進(jìn)一步要求工作人員提升服務(wù)意識(shí),積極做好現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和解釋工作,避免類(lèi)似情況發(fā)生,努力為市民乘客提供舒適便捷的出行體驗(yàn)。

最后,感謝貴網(wǎng)和熱心網(wǎng)友對(duì)西安地鐵的關(guān)注與支持。

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