藍(lán)田縣人民政府辦公室回復(fù)：貴網(wǎng)轉(zhuǎn)來網(wǎng)調(diào)字[2024]第06115號(hào)的函件已收悉，縣政府對(duì)此高度重視，立即安排縣住建局進(jìn)行調(diào)查處理，現(xiàn)就具體情況回復(fù)如下：

經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)民于2024年6月10日與萬科四季花城項(xiàng)目簽訂兩套商品房認(rèn)購書，分別為萬科四季花城二期56#2單元9層20901、20902室，并繳納每套房1萬元購房定金，共計(jì)繳納2萬元購房定金。6月17日，網(wǎng)民以“藍(lán)田萬科四季花城項(xiàng)目隱瞞不利因素不退購房定金”問題反映至西部網(wǎng)民生熱線?，F(xiàn)網(wǎng)民要求萬科四季花城項(xiàng)目退還2萬元定金，萬科四季花城項(xiàng)目不予退還。

經(jīng)過縣住建局與雙方積極協(xié)調(diào)溝通，6月19日，縣住建局、萬科四季花城及網(wǎng)民三方在萬科四季花城項(xiàng)目售樓部見面商談。萬科四季花城項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人表示其在該項(xiàng)目認(rèn)購房屋時(shí)已簽訂“認(rèn)購書”屬于單方面違約，根據(jù)其簽訂“認(rèn)購書”相關(guān)規(guī)定定金不予退還。后經(jīng)協(xié)調(diào)，項(xiàng)目方最高可向反映人退款50%，網(wǎng)民要求全額退款，雙方協(xié)商未達(dá)成一致。

萬科四季花城項(xiàng)目按照《西安市商品房銷售信息公示管理規(guī)定》第九條、第十條在售樓部對(duì)項(xiàng)目紅線外200米及紅線內(nèi)不利因素進(jìn)行公示。網(wǎng)民在《本項(xiàng)目紅線范圍外可能對(duì)業(yè)主生活產(chǎn)生影響的環(huán)境因素》與《特別提示本項(xiàng)目紅線范圍內(nèi)可能對(duì)業(yè)主生活產(chǎn)生影響的環(huán)境因素》告知書上分別簽字確認(rèn)并獲知了以上相關(guān)信息。

關(guān)于網(wǎng)民反映的銷售人員承諾不實(shí)問題，由于網(wǎng)民不能提供銷售人員承諾不實(shí)相關(guān)佐證資料，故無法進(jìn)一步核實(shí)。

下一步，縣住建局將繼續(xù)加大雙方溝通協(xié)調(diào)力度，化解雙方矛盾，合理解決問題。同時(shí)，鑒于雙方矛盾主體為合同糾紛，建議網(wǎng)民可通過司法途徑進(jìn)一步解決相關(guān)問題。