紫陽縣漢王鎮(zhèn)人民政府回復：12月19日，我單位工作人員微信聯(lián)系了其母親，其母親反映當時將醫(yī)療保險交給鎮(zhèn)社保站工作人員并出具票據(jù)，證明2019年醫(yī)療保險費已交。我鎮(zhèn)針對訴求人反映的問題逐一進行了解決：一是對該戶已交醫(yī)療保險在系統(tǒng)進行新增；二是讓該戶醫(yī)療保險可以正常使用。后期，我們將加強醫(yī)療保險規(guī)范管理，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生，二是是強化醫(yī)療保險政策宣傳，提高群眾知曉率。 感謝您的關注和配合！祝身體健康，工作愉快！

紫陽縣醫(yī)療保障局回復：首先，衷心感謝各位網(wǎng)友對醫(yī)保工作的關心和關注！現(xiàn)將網(wǎng)民“用戶-FKN3”在西部網(wǎng)《民生熱線》欄目反映的“交了醫(yī)保卻查不到信息”情況回復如下：經(jīng)核查，貼文中反映的郭先生全家4人都參加了2019年度新型農村合作醫(yī)療，其本人留存的票據(jù)與原縣合療辦存檔的票據(jù)信息一致，其參保人姓名、人數(shù)、繳費金額、票號與參保臺帳一致。貼文中的6張繳費圖片系2019年5月26日，通過微信支付、繳納國家稅務總局陜西省稅務局繳費系統(tǒng)6筆1380元，為代其母親補繳的6個年度城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費。目前，醫(yī)保服務平臺網(wǎng)廳、 APP和小程序不能查詢參加新型農村合作醫(yī)療信息，可以通過電話或到紫陽縣醫(yī)保經(jīng)辦中心查詢。