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建議洛南縣金融服務單位進行人性化服務延伸

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2023-12-05 11:26
點擊數:

近期,按照上級有關部門的通知要求,洛南縣各村(居)委會目前正在利用各種方式,通知轄區(qū)內60歲以上并享受養(yǎng)老保險待遇的居民,持自己的社??ㄇ巴鶎慕鹑诜諜C構激活,以便與后期養(yǎng)老金的正常發(fā)放,這的確是一件利國利民的好事。

但是目前有一大部分因居住條件偏遠或者身體原因,不能前往金融服務機構辦理激活手續(xù),對于這種現實情況的人群,金融服務機構如何為其辦理激活手續(xù)?可有相應的解決辦法或措施。

在“掌上洛南”洛南融媒11月30日報道的“洛南農信上門為特殊人群辦理社??ā钡南?,看后令人感動。為他們的這種貼心服務點贊!在此,希望其它的金融服務機構予以借鑒,并推廣到更多的鄉(xiāng)村,讓更多的行動不便人群享受到這個人性化的貼心服務,做好貼心服務的最后一公里!

[此內容為網友反映問題,不得轉載。]
[如需回復網友留言,請將調查結果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯系電話:029-85258414。]
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已受理 2023-12-05 11:27
已轉交 2023-12-14 17:42
已反饋 2023-12-20 17:32
已反饋 2023-12-20 17:32
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已反饋
金融服務單位 進行人性化服務延伸 人社局答復
洛南縣
2023-12-20 17:32

洛南縣人力資源和社會保障局回復:收到西部網轉來關于網友建議洛南縣“金融服務單位進行人性化服務延伸”問題批示件后,我局高度重視,成立聯合調查組,對反映問題進行了認真調查處理?,F將有關情況復函如下:

一、基本情況

近期,我局按照省人社廳《關于在養(yǎng)老保險工作中全面推進社會保障卡應用的通知》、《關于加強社會保險經辦風險防控工作的通知》等文件要求,積極穩(wěn)妥推進養(yǎng)老保險待遇入卡(社會保障卡)工作,對于到齡享受待遇人員提供社???,以前未使用社保卡發(fā)放的人員,按照“積極穩(wěn)妥、逐步過渡”原則進行更換發(fā)放方式,對年齡偏大,行動不便的人員可保留以前的發(fā)放方式;對因居住地方離金融服務點偏遠,不方便群眾辦理社保卡激活業(yè)務,社保卡管理部門可以協(xié)調金融合作機構集中統(tǒng)一上門為群眾辦理金融功能激活業(yè)務。截至目前,我縣社保卡合作金融機構5家,分別是中國工商銀行洛南支行、中國農業(yè)銀行洛南支行、中國郵政儲蓄銀行洛南支行、陜西信合洛南營業(yè)部、長安銀行洛南支行;其中工行、農行、長安銀行在洛社??ɑ旧戏植荚诔菂^(qū)周邊,信合、郵政儲蓄銀行在洛社??ɑ旧戏植荚诟麈?zhèn)(辦),全縣社??ê献鹘鹑跈C構網點52個(附:社保卡合作銀行分布統(tǒng)計表),均可辦理對應銀行社??ń鹑诠δ芗せ顦I(yè)務,基本上覆蓋全縣16個鎮(zhèn)(辦)。

二、處理措施

針對網友反映問題,我局與社保卡金融合作機構配合,采用進一步的便民措施,方便群眾激活用卡。一是加大社保卡相關政策宣傳,讓群眾知道自己的實體社??ㄊ悄羌液献鹘鹑跈C構制發(fā),應該到那個網點激活金融功能,如何使用ATM設備或到網點提現,如何使用手機銀行APP進行轉賬、消費等。二是積極開通社??ň€上服務,方便群眾補換卡辦理。目前工行、郵政儲蓄銀行補換卡業(yè)務可以通過“秦云就業(yè)”微信小程序社??ㄒ徽臼椒漳K進行申辦,群眾足不出戶,可以掌上辦理社??I(yè)務。三是積極穩(wěn)妥推進養(yǎng)老保險待遇入卡(社會保障卡)工作,不搞一刀切。對年齡偏大,行動不便的人員可保留以前的發(fā)放方式。四是認真摸底核查,對因居住地方離金融服務點偏遠,以村(組)為單位組織好群眾,協(xié)調相關金融合作機構集中統(tǒng)一上門為群眾辦理金融功能激活業(yè)務。

下一步,我們將虛心接受新聞媒體和人民群眾監(jiān)督,進一步發(fā)揮社會保障卡便民、利用、惠民的作用;為廣大群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務。

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