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陜西省婚姻預(yù)約登記系統(tǒng)操作復(fù)雜 用戶體驗(yàn)極差

高舉
2023-02-02 10:17
點(diǎn)擊數(shù):

一、預(yù)約渠道單一、民政局反饋必須在陜西婚姻預(yù)約系統(tǒng)預(yù)約成功才可登記領(lǐng)證、系統(tǒng)功能頁(yè)面無(wú)非是收集個(gè)人信息,因系統(tǒng)問(wèn)題無(wú)法預(yù)約不上,本人持完整資料去民政局(咸陽(yáng)市秦都區(qū)民政局),工作人員也表示無(wú)法線下辦理預(yù)約。

二、過(guò)度依賴預(yù)約系統(tǒng),而預(yù)約系統(tǒng)不可靠,系統(tǒng)存在以下問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法預(yù)約:

1、系統(tǒng)需要先選擇預(yù)約時(shí)間,再填完整資料,如果預(yù)約時(shí)間人數(shù)已滿,不可重新選擇時(shí)間進(jìn)行預(yù)約提交,只能返回重新填寫資料,本人連續(xù)兩天填寫資料次數(shù)不下20次,仍未預(yù)約成功。

2、提交按鈕一直轉(zhuǎn)圈,沒(méi)有相應(yīng)失敗和成功,一直等待也沒(méi)有結(jié)果,只能返回重新填寫資料重復(fù)提交,提交按鈕繼續(xù)轉(zhuǎn)圈,沒(méi)有響應(yīng)。

3、沒(méi)有明確圖片要求,提示信息只有圖片有問(wèn)題,確不明確哪有問(wèn)題。

4、選擇預(yù)約時(shí)間可選時(shí)間段可選,填寫完資料提交顯示預(yù)約人數(shù)已滿,無(wú)法預(yù)約,系統(tǒng)用戶體驗(yàn)極差。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問(wèn)題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2023-02-02 10:17
已轉(zhuǎn)交 2023-02-10 16:17
已反饋 2023-02-10 16:18
已反饋 2023-02-10 16:18
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婚姻登記系統(tǒng)預(yù)約有關(guān)問(wèn)題 陜西省民政廳回復(fù)
陜西省民政廳
2023-02-10 16:18

陜西省民政廳回復(fù):您反映“咸陽(yáng)市秦都區(qū)民政局預(yù)約渠道單一、必須在陜西婚姻預(yù)約系統(tǒng)預(yù)約成功才可登記領(lǐng)證,因系統(tǒng)問(wèn)題無(wú)法預(yù)約,而且本人持完整資料去秦都區(qū)婚姻登記處,工作人員也表示無(wú)法線下辦理預(yù)約及過(guò)度依賴預(yù)約系統(tǒng),而預(yù)約系統(tǒng)不可靠,系統(tǒng)存在問(wèn)題而導(dǎo)致無(wú)法預(yù)約的”問(wèn)題,現(xiàn)作如下答復(fù):

一、核實(shí)情況。經(jīng)咸陽(yáng)市民政局、秦都區(qū)婚姻登記處進(jìn)一步調(diào)查核實(shí),及時(shí)與高先生您取得聯(lián)系,了解事情經(jīng)過(guò),2月1日上午,您打電話預(yù)約2月14日的結(jié)婚登記,因登記雙方戶籍均在禮泉縣,按照《咸陽(yáng)市婚姻登記“全市通辦”工作實(shí)施方案》中“婚姻登記全市通辦實(shí)行預(yù)約受理制”要求,工作人員答復(fù)您需要線上完成預(yù)約方可辦理,并告知線上預(yù)約渠道,不存在拿著完整資料線下無(wú)法辦理的情況。

二、關(guān)于預(yù)約過(guò)程中存在的問(wèn)題。秦都區(qū)婚姻登記處進(jìn)行了認(rèn)真的梳理自查,按照婚姻登記“全省通辦”工作通知要求,進(jìn)一步暢通并優(yōu)化了預(yù)約及辦理渠道。

三、針對(duì)婚姻登記預(yù)約系統(tǒng)存在的問(wèn)題,我們及時(shí)聯(lián)系了軟件開(kāi)發(fā)公司及運(yùn)維公司,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)和補(bǔ)缺,進(jìn)一步完善了婚姻登記預(yù)約系統(tǒng)。

最后,感謝您對(duì)我們婚姻登記工作的支持和促進(jìn),祝您生活愉快! 聯(lián)系電話:029-65652611。

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