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請(qǐng)西安米蘭柏羽醫(yī)療美容醫(yī)院退費(fèi)

吳一一
2022-02-25 10:59
點(diǎn)擊數(shù):

之前在這個(gè)醫(yī)院做牙齒矯正,工作人員給我介紹完套餐后,讓我選好后,又引導(dǎo)我在網(wǎng)上貸款,拔了智牙后,就在沒有聯(lián)系我。最近也聯(lián)系醫(yī)院了,醫(yī)院沒有明確答復(fù),讓一直等。現(xiàn)在希望相關(guān)部門給協(xié)調(diào)一下,把后面沒做治療的費(fèi)用退還給我就行了。

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已受理 2022-02-25 10:59
已轉(zhuǎn)交 2022-04-12 17:39
已反饋 2022-04-12 17:40
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熱線律師說丨會(huì)員儲(chǔ)值卡里的錢沒用完 商家不退款怎么辦?
記者調(diào)查
2022-04-12 17:40

西部網(wǎng)訊(記者 辛超)近年來,辦理消費(fèi)預(yù)付卡成為一種常態(tài)營(yíng)銷形式,大到超市、商場(chǎng),小到美容、護(hù)理店,都會(huì)勸說顧客辦理會(huì)員,預(yù)付消費(fèi)。但辦卡容易退費(fèi)難,消費(fèi)預(yù)付卡也因此糾紛不斷。會(huì)員卡里的錢沒用完,商家不退款怎么辦?

針對(duì)消費(fèi)者反映的“辦卡容易退費(fèi)難”的問題,陜西邁拓律師事務(wù)所律師趙卓給出了詳細(xì)的解答:

一般情況下,雖然消費(fèi)者將款項(xiàng)交付給了商戶,但該筆資金在實(shí)際被消費(fèi)前,仍然應(yīng)歸屬于消費(fèi)者所有,商戶僅系保管人而非所有人。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者有自主選擇服務(wù)的權(quán)利,商戶向消費(fèi)者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,不得強(qiáng)制交易。商戶在消費(fèi)者提出退款時(shí),拒絕消費(fèi)者的退款請(qǐng)求,要求消費(fèi)者更換服務(wù)項(xiàng)目的行為明顯違法。

因此,商戶應(yīng)當(dāng)返還消費(fèi)者預(yù)付款項(xiàng),但如果商戶基于合理信賴關(guān)系,為此支出一定的人力、物力成本,在商戶扣除該部分款項(xiàng)后,剩余款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)返還消費(fèi)者

消費(fèi)者在接受儲(chǔ)值消費(fèi)辦卡時(shí),應(yīng)從成本支出、時(shí)間跨度等方面綜合考量是否滿足自身使用需求,不要因?yàn)樯碳业男麄鳎つ肯M(fèi);對(duì)于儲(chǔ)值消費(fèi),一定要隨用隨充,這樣能夠有效地避免損失。

如果消費(fèi)者與商戶之間產(chǎn)生糾紛,應(yīng)及時(shí)保留相關(guān)截圖、溝通記錄等。先通過與商家溝通的方式解決,仍不能解決的,可通過向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或向法院起訴維護(hù)自身合法權(quán)益。

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