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太白縣黃柏塬大澗溝景區(qū)強(qiáng)制老年游客買保險(xiǎn)

明法理
2021-08-30 15:54
點(diǎn)擊數(shù):

太白縣黃柏塬大澗溝景區(qū)強(qiáng)制老年游客購買保險(xiǎn),八月二十八日,我們一行去太白縣黃柏塬大澗溝景區(qū),門口人員說你們老年游客必須購買保險(xiǎn),我們問他國家規(guī)定買保險(xiǎn)是自愿性的,門口人員說我們這里規(guī)定,不買就走遠(yuǎn)點(diǎn)。我們問他你們有沒有國家公文,必須購買保險(xiǎn),我們就買,他說我們沒有,不買就離遠(yuǎn)點(diǎn)。不行就去投訴去。我們給他說坐飛機(jī)和火車也是自愿買保險(xiǎn),沒有見過不買保險(xiǎn)不讓上飛機(jī)和火車,你們不讓進(jìn)。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2021-08-30 15:54
已轉(zhuǎn)交 2021-09-03 17:24
已反饋 2021-09-03 17:27
已反饋 2021-09-03 17:27
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太白縣黃柏塬景區(qū)強(qiáng)制游客買保險(xiǎn) 責(zé)令整改
太白縣
2021-09-03 17:27

太白縣文化和旅游局回復(fù):網(wǎng)友您好!關(guān)于您在西部網(wǎng)反映的太白縣黃柏塬大箭溝景區(qū)強(qiáng)制老年游客買保險(xiǎn)的問題,我局得知后,高度重視,及時(shí)調(diào)查核實(shí),現(xiàn)回復(fù)如下:

我縣黃柏塬大箭溝景區(qū)屬于山岳型自然山水景區(qū),游客難免會(huì)出現(xiàn)磕碰、劃傷、摔倒等不安全事故發(fā)生,因此景區(qū)為了更好的保障游客人身安全,在門票中含有游客意外傷害保險(xiǎn)。而對(duì)于65歲以上的游客景區(qū)實(shí)行免門票優(yōu)惠政策,因此不能享受意外保險(xiǎn)的保障,所以景區(qū)經(jīng)過再三考慮要求65歲以上老年游客在進(jìn)入景區(qū)前購買游客意外傷害保險(xiǎn),費(fèi)用為5元,為游客在游覽景區(qū)的過程中多一份安全保障,希望您及老年游客朋友能夠理解。

對(duì)于景區(qū)強(qiáng)制游客買保險(xiǎn)問題,我局已按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定:“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不夠買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)”。

游客有自主選擇購買保險(xiǎn)的權(quán)利,景區(qū)不能強(qiáng)制65歲以上游客購買游客意外傷害保險(xiǎn),現(xiàn)已責(zé)令黃柏塬大箭溝景區(qū)進(jìn)行整改落實(shí)。對(duì)于景區(qū)工作人員工作態(tài)度差問題,我局已責(zé)令黃柏塬大箭溝景區(qū)對(duì)當(dāng)事工作人員進(jìn)行批評(píng)教育,同時(shí)要求景區(qū)加強(qiáng)工作人員服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、言談舉止等方面的培訓(xùn)教育,不斷提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,為廣大游客朋友提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、愉悅的旅游環(huán)境。

最后,考慮到老年游客朋友的身體原因,我們建議老年游客朋友在外出游玩時(shí)能夠?yàn)樽约嘿徺I一份保險(xiǎn),更好的保障自己的人身安全。

專此回復(fù)。

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